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Gonzalo Muñoz

Triciclos
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1.Por favor señale tres atributos que, a su juicio, debiese tener el Gerente General de una empresa líder en el desarrollo sustentable en Chile.

 

El primer atributo que considero relevante es la capacidad de convencimiento hacia el directorio y los accionistas. Debe tratarse de una persona que sepa demostrar con acciones muy concretas y cotidianas, como el valor financiero de la empresa se logra incrementar cuando se maximiza la ética con que se toman dichas decisiones. Mi experiencia es que todo gerente general debe incrementar el rol de provocador de conversaciones sobre sustentabilidad con los socios. Es fundamental que esa conversación no se perciba como una instancia riesgosa para la credibilidad del ejecutivo.

 

El segundo atributo es el de inspirar y motivar al equipo a todos los niveles. Para ello lo relevante es generar métricas e incentivos para todas las personas, de modo que la sustentabilidad no se perciba como una mera declaración de intenciones ni mucho menos una herramienta de marketing, sino que como un elemento fundamental a la hora de comprender la estrategia de la empresa.

 

El tercer atributo que considero importante es el del compromiso con el valor público. No basta con hacer buenas cosas puertas adentro; hay que buscar el efecto réplica para que las buenas prácticas se conviertan en mainstream. En ese sentido, el buen gerente general debe descubrir las redes donde podrá servir para alimentarse de buenas ideas y aportar con su experiencia para nutrir su sector económico.

 

 

2.En su rol de Gerente General, señale en concreto qué principios, procesos, prácticas y/o políticas de desarrollo sustentable han sido promovidas o implementadas desde la gestión y administración de su organización en los últimos 12 meses.

 

TriCiclos es una empresa B y por lo tanto la principal métrica y hoja de ruta que utilizamos es la del B Impact Assessment. En los últimos 12 meses, TriCiclos aumentó su score de impacto positivo de 103 a 135 puntos, siendo una de las 2 empresas en el mundo que tuvo una mejora más significativa; y a su vez se colocó entre las 16 mejores empresas para el mundo según el ranking que desarrolla la revista Forbes basado en esta metodología de medición de impacto positivo.

 

Al mismo tiempo, conocemos los ámbitos en los cuales aún estamos necesitando mejorar. Uno de ellos es el de la diversidad al interior de la organización. Hemos procurado incrementar el número de empleados provenientes de grupos con baja tasa de empleabilidad total, aumentado el número de personas provenientes de grupos con baja empleabilidad en cargos de jefatura en la empresa, y la diversidad a nivel del grupo gerencial y del directorio. Esto con el ánimo de enriquecer los equipos a todo nivel y de contribuir a mejorar las relaciones, espíritu y altura de mira de las conversaciones.

 

Otro ámbito donde nos hemos propuesto mejorar ha sido el de las compras sustentables. Hemos incrementado a 50% el nivel de compras que realizamos a empresas con alto impacto positivo (principalmente empresas B), y hemos mejorado nuestro desempeño en materia de uso de materiales sustentables en nuestras estaciones.

 

Por lo demás hemos incrementado enormemente el impacto positivo de la empresa a partir de la creación de un sistema de micro distribución y franquicia de nuestro modelo para grupos vulnerables (principalmente recicladoras de base) quienes reciben nuestra capacitación y supervisión para poder operar nuestras estaciones formalizados como microempresarias. En nuestra expansión a Brasil sólo estamos implementando este sistema de trabajo, con resultados que han superado nuestras expectativas, incluso en un año de crisis.

 

 

3.Por favor indique en concreto cómo Usted liderará, desde la gestión y administración de su organización, la medición y el reporte de información extra financiera (ambiental, social, y de gobierno corporativo) con el objeto de facilitar que el mercado de capitales conozca en los próximos 12 meses el desempeño sustentable de su empresa.

 

El reporte de sustentabilidad de TriCiclos es desarrollado cada año por un equipo de 7 personas entre las cuales me incluyo. Uno de los ámbitos de liderazgo que procuro desarrollar en ese grupo es que el resultado del informe sea muy representativo del espíritu del equipo, de los logros obtenidos por cada uno, y por lo tanto motivo de orgullo para toda la organización y no sólo para los accionistas o financistas.

 

En este grupo se procesan las métricas conforme a parámetros mixtos entre GRI, B Impact Assessment y los resultados de nuestros balances anuales financieros, sociales y ambientales.

 

Dicha información se hace pública a través de nuestros sitios y de las redes sociales y a su vez es parte fundamental de todas las charlas y seminarios que se llevarán a cabo durante los 12 meses siguientes; muchos de los cuales dicto y preparo yo personalmente.

 

A su vez, el resultado de TriCiclos en la evaluación B es pública y puede rescatarse de los sitios de BLab (www.bcorporation.net) y de Sistema B (www.sistemab.org). En este ámbito tanto TriCiclos como yo mismo tenemos un altísimo compromiso de transmitir nuestro caso para inspirar la evolución del mercado hacia un mercado con cada día más y mejores empresas B.

 

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