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Claudio Muñoz Zuñiga
Telefónica
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1.Por favor señale tres atributos que, a su juicio, debiese tener el Director de empresa líder en el desarrollo sustentable de una organización en Chile.
Pragmatismo: el desarrollo sostenible de una empresa se construye sobre la base de su desempeño económico y, en un contexto altamente competitivo, el director de una empresa tiene la responsabilidad irrenunciable de aprovechar todas las oportunidades que el mercado le ofrece. En ese sentido, mantener como dogmas los paradigmas y modelos de gestión que fueron exitosos hace algunas décadas, puede significar renunciar a la posibilidad de generar valor a todos los grupos de interés de una organización.
Confianza: relacionado con el atributo anterior, un director de empresa debe confiar en sus grupos de interés para dialogar con ellos y así explorar cuál es camino que les permitirá elaborar nuevos modelos de desarrollo que signifiquen progreso para todos. En este sentido, la innovación representa ese espacio de co-creación de fórmulas sostenibles en el tiempo.
Ética: es muy llamativo como las nuevas generaciones -más que aceptar como válido y legítimo lo que alguien (institución o persona) les dice que es lo correcto- cuentan con la capacidad de construir ese acuerdo entre los involucrados en el tema. El director de una empresa debe tener como atributo una ética que sea el resultado de las conversaciones que sea capaz de construir con sus diferentes grupos de interés. Más que seguir leyendo qué dice el marco legal, también tenemos que leer qué nos están diciendo.
2.En su rol de Director, señale en concreto qué principios, procesos, prácticas y/o políticas de sustentabilidad han sido promovidas o implementadas en su organización en los últimos 12 meses.
Reporte de sostenibilidad: En Telefónica nuestro Informe anual representa cumplir el principio de presentar nuestro desempeño económico, social y ambiental de manera transparente para los diferentes grupos de interés con los que interactuamos. En este trabajo destaco la transparencia y el diálogo como pilares claves de nuestra gestión y de la forma en que nos relacionamos con la sociedad.
Diversidad: en diciembre de 2014 presentamos nuestra Política de Diversidad e Inclusión como un marco concreto de gestión que tiene como objetivo integrar todo el talento de nuestros empleados para garantizar un entorno de trabajo inclusivo que, a su vez, genere las condiciones para aprovechar las oportunidades de negocio que están presentes en la diversidad de la sociedad.
Estrategia de sostenibilidad: sobre la base de lo que planteé respecto a la confianza, actualmente nos encontramos elaborando cómo introducir las variables de la sostenibilidad de acuerdo a las necesidades de nuestro plan estratégico. Nos interesa, junto a nuestros grupos de interés, descubrir las claves que nos permitan asegurar la sostenibilidad de la Compañía.
3.Por favor indique en concreto cómo usted liderará en su organización la medición y el reporte de información extra financiera (ambiental, social, y de gobierno corporativo) con el objeto de facilitar que el mercado de capitales conozca en los próximos 12 meses el desempeño sustentable de su organización.
En Telefónica el liderazgo del Informe de Sostenibilidad está a cargo de la primera línea, estructura en que la presidencia de la Compañía participa de forma activa. En línea con el compromiso que tenemos con la transparencia, en abril de 2015 presentamos nuestro Informe de Sostenibilidad en la Junta Ordinaria de Accionistas, junto los resultados financieros, como una forma de consolidar la entrega del desempeño de la Compañía.
Las instancias que lidero son:
a) Definición de los lineamientos centrales que contiene el reporte, conceptos que establecemos sobre la base de la contingencia nacional e interna.
b) Participación de las instancias de diálogo de nuestro Informe. Adicionalmente a la verificación que realiza Ernst & Young, hace dos años incorporamos la validación de un Panel de Expertos, quienes cuentan con el espacio de publicar aquellos aspectos positivos y las oportunidades de mejora que nuestro Informe.
c) Coordinación con la primera línea directiva. El Informe es un trabajo consensuado internamente para recoger todas las miradas de la Compañía y también participo de esa instancia junto a otros directores.
d) Validación final. Desde que asumí la presidencia de la Compañía me encargo personalmente de leer las versiones preliminares del Informe para aportar con mis comentarios y participar en la elaboración de los contenidos que entregaremos a nuestros grupos de interés.
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