Alexandre Lemos, NATURA

Alexandre Lemos

NATURA[/vc_column_text][vc_separator type=»transparent» position=»center» thickness=»20″][vc_row_inner row_type=»row» type=»grid» text_align=»left»][vc_column_inner width=»1/4″][vc_single_image image=»4283″ img_size=»full» border_color=»grey»][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»3/4″][vc_column_text]

1. En su rol de Gerente General, ¿podría describir en concreto un proyecto que haya liderado y que destaque por su aporte al desarrollo sustentable en los últimos 12 meses?

En Natura, más que tener un proyecto que destaque por el aporte al desarrollo sustentable, velamos porque cada nuevo proyecto considere la sustentabilidad dentro de su evaluación, construcción y operación. Por ejemplo, en el lanzamiento de nuestro nuevo canal de ventas, natura.cl (www.natura.cl) nos preocupamos especialmente de mantener nuestro foco en uno de nuestros principales grupos e interés: Las más de 75.000 consultoras que en Chile comercializan en forma independiente productos Natura. Es así como, en vez de hacer un e-commerce tradicional, mantenemos nuestro compromiso con ellas creando así el modelo de “emprendimiento digital”. Este modelo permite que las consultoras puedan tener una tienda virtual Natura a través de la cual ellas pueden vender productos a clientes fuera de su círculo geográfico más cercano, mientras Natura se encarga del despacho al cliente final (sin costos adicionales para la consultora). Es así como, a partir de esta nueva herramienta, una consultora con problemas de movilidad, o bien una que viva en una localidad pequeña y extrema, puede vender productos Natura a clientes en todo Chile y aumentar así su volumen de negocios con la compañía. Creemos que este es un ejemplo de innovación en negocios (un nuevo canal de venta), manteniendo nuestro ADN inclusivo y nuestro compromiso con el desarrollo económico y social de nuestras consultoras. Para nosotros, la única forma de hacer negocios es hacerlos de forma sustentable.

Otra línea de negocios que nos desafía cada día a aportar al desarrollo sostenible es la línea de productos Creer Para Ver. Si bien el core business de Natura es la venta de productos cosméticos, tenemos una línea especial de productos no cosméticos llamada “Creer Para Ver”, compuesta por cuadernos, lápices, mochilas, entre otros. El 100% de la utilidad de esta línea es destinado a financiar el proyecto de apoyo a la educación que llevamos a cabo en Chile, cuyo eje principal es la implementación del proyecto “Comunidades de Aprendizaje” y que busca transformar la escuela hacia una integración entre ésta y la comunidad, potenciando una educación con calidad y equidad. Este es un proyecto ícono para nuestra operación y nos exige como equipo un enfoque multidisciplinario: Desafiamos al área de marketing a desarrollar un portfolio de productos atractivo, al área comercial a aumentar la venta de esta línea de productos (las consultoras no reciben comisión por esta línea de productos ya que ésta se va a financiar el programa), a comunicaciones a dar a conocer el proyecto y al área de sustentabilidad a expandir la cantidad de escuelas en Chile que son parte de este proceso de transformación. Dado que el programa se financia mediante la venta de productos por parte de nuestras consultoras, consideramos que somos el vehículo privado para la inversión social de más de 75.000 de éstas, quienes cada ciclo de ventas creen en proyecto y ofrecen a sus clientes ser parte de esta causa. Los negocios, para nosotros pueden y deben tener una causa y un propósito que aporte al desarrollo sostenible.

Finalmente en lo ambiental, estamos muy orgullosos de que la operación de Chile pueda ser ya “Carbono Neutral”, luego de la implementación del programa de monitoreo y reducción y la compra de bonos de carbono para conservación de la Selva Valdiviana, iniciativa que fue recibida con orgullo por nuestros grupos de interés y que muestra nuestro compromiso con Chile. Comunicamos este hito a nuestra fuerza de ventas en el marco de la motivación hacia ellas para potenciar la venta de repuestos hechos con biopolímeros (plástico verde), luego de mostrarles el impacto en términos de emisiones de carbono de este producto versus el plástico proveniente de fuentes fósiles.

Para nosotros, la sustentabilidad puede y debe estar trasversalmente en cada eslabón de la cadena de valor.

2. Por favor indique en concreto cómo Usted liderará en los próximos 6 meses, desde la gestión y administración de su organización, la medición y el reporte de información ambiental, social, y de gobierno corporativo (ASG) con el objeto de facilitar que los inversionistas institucionales, y el mercado de capitales en general, conozcan el desempeño sustentable de su empresa.

En Natura lanzamos recientemente nuestro primer EP&L (Environmental Profit and Loss), instrumento que nos permitió poder monetizar los impactos sobre el medioambiente de nuestra operación. Creemos que la información sobre los impactos de las empresas en términos de uso del capital natural permitirá el día de mañana movimientos en decisiones tanto de consumo como de inversión.

El estudio es una herramienta de gestión pionera, que al medir el valor financiero de la actividad, orientará las decisiones estratégicas para una evaluación más efectiva del Triple Bottom Line de Natura. A partir de ahora, este análisis será el principal indicador para medir el impacto ambiental positivo de la empresa en todos los eslabones de la cadena productiva.

El estudio reveló que el impacto ambiental de la cadena de valor Natura a nivel global –que abarca la extracción de materias primas, la fabricación y el transporte de los productos y el descarte de los envases– fue estimado en R$ 132 millones para 2013. La operación de Chile representa un 3% de ese impacto.

Ese impacto hubiera sido mayor (equivalente a R$ 164 millones) sin las medidas del Programa Carbono Neutro, que, desde 2007, revisa los procesos de la empresa para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y hace la compensación que no fue posible reducir. El impacto de los proyectos de compensación, si es considerado en el cálculo de la contabilidad ambiental, sería positivo en R$ 77 millones.

La etapa de uso representa un impacto adicional de R$ 455 millones, más que el triple de las etapas relacionadas directamente a la cadena de negocios de Natura. Esto refuerza nuestra decisión de seguir comunicando periódicamente tanto a las consultoras como a cliente final el impacto ambiental de sus decisiones de compra y uso de producto (ejm, motivarlas al uso de repuestos y uso consciente del agua en el baño), ya que sabemos que a partir de este estudio que es ahí en donde se genera el mayor impacto.

En el sector de cosméticos, Natura es la primera empresa en el mundo en hacer un análisis de punta a punta en su cadena y llevar impactos ambientales a valores financieros. Es por ello que como presidente de la Cámara chilena de Cosmética, además de Gerente General de Natura en Chile, estamos orgullosos de llevar este tipo de análisis a la Industria.

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