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José Luis Solorzano
EMBOTELLADORA ANDINA[/vc_column_text][vc_separator type=»transparent» position=»center» thickness=»20″][vc_row_inner row_type=»row» type=»grid» text_align=»left»][vc_column_inner width=»1/4″][vc_single_image image=»1658″ img_size=»full» border_color=»grey»][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»3/4″][vc_column_text]
1. En su rol de Gerente General, ¿podría describir en concreto un proyecto que haya liderado y que destaque por su aporte al desarrollo sustentable en los últimos 12 meses?.
Me parece importante nombrar algunas iniciativas que ejecutamos como compañía, las que se enmarcan en alguno de nuestros 7 ejes de sustentabilidad (beneficio de las bebidas, vida activa y saludable, guardián del agua, empaque sustentable, gestión de la energía y protección del clima, ambiente de trabajo, y comunidad), y luego hacer foco en contarles el proceso y resultados de una de ellas en particular.
Respecto al Cuidado del Agua, el sistema Coca-Cola ha logrado cumplir con la meta propuesta para el 2020, reestableciendo el 100% del agua utilizada en sus productos y procesos productivos. Esto nos plantea nuevos desafíos para mantener los rendimientos en la administración de agua y, de esta forma, seguir potenciando el uso eficiente de este recurso.
En Gestión de la Energía y Protección del Clima, contamos con mediciones de huella por tipo de empaques. Queremos seguir avanzando en este sentido para capitalizar todas aquellas mejoras que podamos incorporar, en particular potenciando el uso de nuestros empaques retornables que generan en promedio un 40% de huella de CO2 que los empaques descartables y que adicionalmente, evitan que el país deba gestionar 40 mil toneladas de PET cada año. En el futuro, vamos a incorporar evaluación de nuevos proyectos en el uso de energías limpias.
En Beneficios de las Bebidas me voy a detener, porque el proyecto de Ley de Etiquetado nos hizo ser protagonistas como sistema Coca-Cola, el contexto legal parecía complejo, sin embargo, lo transformamos en una oportunidad. Nos enfocamos en la normativa para plantear soluciones sustentables. Durante el proceso tuvimos grandes desafíos que nos pusieron a prueba como equipo, supimos sortearlos con éxito, creciendo en cada instancia. Algunos de los logros fueron implementar junto a The Coca-Cola Company el cambio de recetas, reduciendo la cantidad de azúcar que utilizaban algunas de estas fórmulas, lo que nos postula como embotellador modelo para los demás países de Latinoamérica. Fuimos un referente en Chile, ya que más de tres meses antes que la ley entrara en vigencia, el 100% de nuestros productos ya cumplían con la nueva normativa. Adicionalmente, y en conjunto con The Coca-Cola Company, lanzamos la estrategia de marketing denominada masterbrand que bajo la marca Coca-Cola, ofrece a nuestros consumidores cuatro alternativas del producto (Original, Light, Zero y Life). La estrategia incluyó, asimismo, aumentar la disponibilidad de productos bajos o sin azúcar en lugares donde antes no estaban disponibles. El éxito de esta estrategia ha permitido que hoy un 26% del total del volumen de venta de nuestros productos sean en el segmento de sin azúcar o bajo en azúcar, desde un 20% que era al cierre del año 2014. Fuimos capaces de capitalizar las iniciativas que ya existían, valorando aún más nuestro portafolio de bebidas, donde el 49% es cero calorías o light y 28% con vitaminas o agregados nutricionales. En mi rol de Gerente General convoqué a un equipo que supo acompañarme en el proceso, este fue uno de los motivos del éxito
Como equipo supimos crear valor compartido a partir del vínculo generado con los distintos actores que participaron en el desarrollo de la ley. Entendimos, una vez más, que la sustentabilidad es transversal a los procesos de la compañía y que, si logramos las sinergias de los distintos involucrados, el resultado es notablemente potente y sostenible.
En Comunidad, nos hemos propuesto firmemente estrechar nuestra relación con la comuna de Renca, punto en el que Coca-Cola Andina instaló la tercera planta más moderna de Coca-Cola en el mundo. Para ello este año, lanzaremos Cine en Renca, donde compartimos nuestro cine los fines de semana exhibiendo una película familiar acompañada de bebidas y palomitas de maíz para que familias de algunos de los 60 colegios de Renca puedan disfrutar de un día agradable. Al mismo tiempo, este 21 de octubre, seremos anfitriones de TEDx Renca en nuestro auditorio de Coca-Cola Andina evento que también compartiremos con invitados de la comuna y vía streaming.
Referente a Ambiente de Trabajo, en Coca-Cola Andina nos enfocamos en atraer y retener a los mejores, pues creemos firmemente que los ambientes óptimos se logran con equipos talentosos, para ello hemos estrechado nuestra relación con universidades para captura de talento. Adicionalmente, promovemos la vida activa y saludable (en parte a través de nuestro gimnasio en Renca) y los valores de familia a través de acciones como por ejemplo el árbol de navidad que desde el año pasado hacemos con más de 3.000 botellas recicladas traídas por nuestros colaboradores y pintadas en un evento familiar con nuestros hijos.
Finalmente, creo que los procesos de aprendizaje nos hicieron madurar la sustentabilidad desde nuevas aristas. Esto nos obliga a seguir trabajando con esta visión integral en todos los proyectos, incorporando a los públicos de interés y, en conjunto, construir soluciones capaces de generar oportunidades con beneficios económicos, sociales y ambientales.
2. Por favor indique en concreto cómo Usted liderará en los próximos 6 meses, desde la gestión y administración de su organización, la medición y el reporte de información ambiental, social, y de gobierno corporativo (ASG) con el objeto de facilitar que los inversionistas institucionales, y el mercado de capitales en general, conozcan el desempeño sustentable de su empresa.
Realizamos estudios para determinar los principales stakeholders y sus intereses y necesidades. Esto lo plasmamos en nuestra matriz de materialidad y en función de ello definimos planes de comunicación y acción con cada uno de ellos.
El mercado de capitales, en general, y los inversionistas, en particular, son uno de nuestros principales públicos de interés, y para ellos la administración de la compañía ha desarrollado canales de comunicación efectivos, que actúan en dos frentes:
(1) Proactivamente, buscando entregar información al mercado, que sea consistente y que esté disponible en tiempo y forma. Esto incluye tanto la información legal que nuestros reguladores nos exigen, como la información adicional que periódicamente entregamos al mercado, como el Press Release de Resultados y el Conference Call que realizamos para la revisión de los mismos.
(2) Reactivamente, recibiendo las inquietudes de nuestros inversionistas y solucionándolas en tiempos adecuados. En promedio en 2015 realizamos más de 7 contactos semanales con nuestros analistas e inversionistas, efectuando en el año 379 reuniones, visitas a mercado, plantas de producción y conference call con los inversionistas y participantes del mercado de capitales que lo requirieron.
Adicionalmente, la compañía tiene un Comité de Sustentabilidad, que trabaja en permanente contacto con el equipo de Relación con Inversionistas, para desarrollar día a día mejores canales de comunicación y también para ir mejorando permanentemente la información que otorgamos a nuestros inversionistas. Uno de los grandes cambios que realizamos en el último año fue que el equipo de Sustentabilidad Corporativo pasó a depender de la Gerencia Corporativa de Administración y Finanzas, obteniendo con esto sinergias, no solo en la solicitud de información, sino también en el tiempo y forma en que reportamos al mercado, logrando que la información económica, social y ambiental llegue al mercado de manera más ágil y flexible.
Específicamente en relación al Reporte de Sustentabilidad, buscamos ser proactivos en la información que entregamos al mercado. Como compañía decidimos que nuestro Reporte de Sustentabilidad para el período 2015 siguiera los lineamientos desarrollados por la Iniciativa de Reporte Global (Global Reporting Initiative – GRI) GRI4 para la Industria de la Alimentación, en su modalidad de conformidad exhaustiva. La respuesta a cada indicador guardó relación con las cláusulas de la Norma Internacional de Responsabilidad Social ISO 26.000: 2010 y con los indicadores para reporte de seguimiento a los Principios del Pacto Global de Naciones Unidas. Mirando al futuro, nuestra idea es estar siempre reportando de acuerdo a los últimos lineamientos de esta modalidad. Adicionalmente, tendremos nuevamente disponibles los reportes en español, inglés y portugués. Además, compartimos con nuestros principales stakeholders un tríptico que resume nuestro Reporte de Sustentabilidad, y adicionalmente una copia del mismo se entregó a cada uno de los colaboradores de la compañía. Nuestra Política Corporativa de Sustentabilidad está disponible para todos los participantes del mercado, en español e inglés, en nuestra página web.
La visión de largo plazo está 100% instalada en nuestra forma de comunicarnos con nuestros inversionistas, los escuchamos y somos evaluados por un tercero, para ser cada vez mejores. Esto se evidencia en el desarrollo y mejora de nuestros reportes y en el mantenimiento del sitio web con contenidos de actualidad. Puntualmente, respecto de la página web, la relanzamos hace aproximadamente un año y estamos orgullosos de ella porque demuestra el interés por la transparencia y el compromiso que tenemos con la comunidad respecto de los temas de gobierno corporativo.
Estamos conscientes que el interés de los inversionistas por temas de gobierno corporativo, sociales y ambientales ha ido creciendo. Esto es positivo porque tenemos mucho para contar y compartir con el mercado y, a la vez, nos presenta el desafío de estar constantemente buscando las mejores prácticas para comunicar estos temas.
Entre nuestros objetivos también está que cada proyecto logre visibilidad gracias a los aportes que genera. Que, además, sean valorados por las comunidades y que, tanto las organizaciones civiles como ONGs, puedan apreciar los beneficios para convertirse en protagonistas también de la comunicación a nuestros stakeholders.
Nos planteamos como meta para los próximos meses el desarrollar reportes más ajustados a las necesidades de los públicos de interés y alinearlos a una política clara de comunicación ética, porque es nuestra responsabilidad y estamos convencidos del valor que genera la transparencia. Queremos aumentar la eficacia en transmitir las acciones y planes y nuestra visión del negocio y la industria, así como el seguimiento continuo sobre los temas de cumplimientos legales y proyectos sociales que desarrollamos. Diseñamos un importante plan de conferencias de inversionistas, tanto locales como extranjeras, en las que abordaremos estos temas y responderemos las consultas que puedan surgir, garantizando el acceso a la información de la compañía, compartir la visión estratégica de largo plazo y las oportunidades que en el corto plazo enfrentamos.
En Coca-Cola Andina buscamos siempre, y seguiremos buscando asegurar la consistencia permanente entre nuestros valores, lo que declaramos y lo que hacemos, convirtiendo nuestra filosofía en acciones concretas que contribuyen al desarrollo sustentable de nuestra empresa, sus colaboradores y el resto de los grupos de interés ante los cuales somos responsables. Todas las iniciativas que van en esta línea se evalúan, para poder así ser referentes del mercado y socios de largo plazo de la comunidad en que operamos.
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